เราพบปัญหามากมายที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับสมาร์ทโฟนบางรุ่น แต่ในโพสต์นี้เกี่ยวกับ Samsung Galaxy A5 ที่ไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi เจ้าของสมาร์ทโฟนทุกคนรู้ดีว่า Wi-Fi มีความสำคัญเพียงใดเนื่องจากมักเป็นสื่อหลักในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยมีข้อมูลมือถือมาเป็นอันดับสอง การไม่สามารถเชื่อมต่อกับฮอตสปอต Wi-Fi เป็นเรื่องที่น่าเป็นห่วงเพราะนอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าอาจเป็นอาการของปัญหาเฟิร์มแวร์แล้วยังอาจเป็นสัญญาณของปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรง

การแก้ไขปัญหา: จุดประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อให้เราตรวจสอบว่าปัญหาเล็กน้อยหรือเป็นปัญหาใหญ่ที่ต้องได้รับการพิจารณาทันที ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูว่าข้อใดข้อหนึ่งช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 1: ดำเนินการตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับ

สิ่งนี้จะตัดความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้เกิดจากความผิดพลาดเล็กน้อยในระบบ สิ่งนี้เทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่เรามักทำกับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ แต่เนื่องจาก Galaxy A5 ของคุณมีแบตเตอรี่แบบถอดไม่ได้คุณเพียงแค่กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาทีจากนั้นอุปกรณ์ของคุณจะ รีบูตตามปกติ หลังจากนั้นให้ลองดูว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้หรือไม่และยังไม่สามารถทำได้ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์

วิธีนี้จะทำให้การตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์กลับสู่ค่าเริ่มต้นและจากประสบการณ์ของเรานี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายเกือบทั้งหมดหากเกิดจากปัญหาเล็กน้อย ในการดำเนินการนี้อาจเกิดการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้:

• เครือข่าย Wi-Fi ที่จัดเก็บไว้จะถูกลบ
• อุปกรณ์บลูทู ธ ที่จับคู่จะถูกลบ
• การตั้งค่าการซิงค์ข้อมูลพื้นหลังจะเปิดอยู่
• การตั้งค่าการ จำกัด ข้อมูลในแอปพลิเคชันที่ลูกค้าเปิด / ปิดด้วยตนเองจะถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
• โหมดการเลือกเครือข่ายจะถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ

และการเชื่อมต่อจะถูกนำกลับสู่ค่าเริ่มต้นเพื่อแสดงสิ่งต่อไปนี้:

• โหมดเครื่องบิน: ปิด
• บลูทู ธ : ปิด
• โรมมิ่งข้อมูล: ปิด
• ฮอตสปอตมือถือ: ปิด
• VPN: ปิด
• ข้อมูลมือถือ: เปิด
• Wi-Fi: ปิด

ตอนนี้ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

หลังจากนี้ฉันขอแนะนำให้คุณรีบูตโทรศัพท์ของคุณและเนื่องจาก Wi-Fi จะถูกปิดคุณต้องเปิดใช้งานและปล่อยให้โทรศัพท์สแกนหาเครือข่ายที่มีอยู่ในพื้นที่ หากฮอตสปอตที่คุณใช้ในการเชื่อมต่อพร้อมใช้งานคุณจะพบมันในรายการและหากคุณรู้รหัสผ่านการเชื่อมต่อจะง่ายกว่ามาก

สมมติว่าคุณมีข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่ถูกต้องไปยังเครือข่ายที่คุณพยายามเชื่อมต่อและโทรศัพท์ของคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้จากนั้นไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: พยายามลบแคชของระบบเนื่องจากอาจเกิดความเสียหาย

หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์ของคุณและยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้ก็ถึงเวลาดำเนินการตามเฟิร์มแวร์และสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเปลี่ยนแคชระบบและคุณสามารถทำได้โดย เพียงแค่ลบทั้งหมด ปัญหาก็คือคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์เหล่านี้ดังนั้นคุณต้องล้างไดเรกทอรีที่มีทั้งหมดและนี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์จะใช้เวลารีบูตนานขึ้นเล็กน้อยหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชเนื่องจากจะสร้างไฟล์เหล่านั้นขึ้นมาใหม่ หลังจากนั้นให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เพื่อดูว่าทำได้หรือไม่ แต่หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณจากนั้นไปที่รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หากทุกอย่างล้มเหลวก็ถึงเวลารีเซ็ต การดำเนินการนี้จะนำโทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าจากโรงงานและอาจแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามคุณต้องทำการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบในระหว่างที่เกิดปัญหาและคุณอาจไม่สามารถกู้คืนได้

นอกจากนี้คุณยังต้องปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือคุณสมบัติการป้องกันการโจรกรรมของโทรศัพท์ของคุณเพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อคหลังจากการรีเซ็ต โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะไอคอน 3 จุด
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

หลังจากขั้นตอนนี้ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ...

1. ปิด A5 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่าหากคุณต้องการ ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะสำรองและกู้คืน
4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. แตะรีเซ็ต
8. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

หลังจากรีเซ็ตอย่าติดตั้งอะไรหรือกู้คืนข้อมูลของคุณ แต่ลองสังเกตโทรศัพท์ของคุณว่ายังมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้นคุณต้องมีช่างเทคนิคเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากอะไร จุดดูเหมือนว่าจะมีปัญหากับฮาร์ดแวร์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter