ปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตได้หลอกหลอนเจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge จำนวนมากหลังจากเปิดตัวการอัปเดต Android Nougat แม้ว่าปัญหาเหล่านี้จะเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต แต่เราไม่สามารถบอกได้ในทันทีว่าเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์เองหรือไม่แม้ว่าจะเป็นไปได้ก็ตาม ในบรรดาปัญหาที่ผู้อ่านของเราส่งมาคือการตัดการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องจากฮอตสปอต Wi-Fi ของหน่วย S7 Edge บางรุ่นที่กำลังใช้เฟิร์มแวร์ Nougat

สารละลาย: หากปัญหานี้เริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัปเดตไม่นานอาจเป็นไปได้มากว่าไฟล์บางไฟล์ที่ระบบกำลังใช้งานอยู่เกิดความเสียหายหรืออาจล้าสมัยเนื่องจากการอัปเดตจาก Marshmallow เป็น Nougat เป็นไฟล์สำคัญ การอัปเดตครั้งใหญ่อาจเปลี่ยนสถาปัตยกรรมระบบของโทรศัพท์และอาจต้องสร้างแคชใหม่และไฟล์อื่น ๆ เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง แม้ว่าไฟล์บางไฟล์จะถูกแทนที่โดยอัตโนมัติในระหว่างการอัปเดต มีบางอย่างที่ไม่มีและนี่อาจเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณตัดการเชื่อมต่อจากฮอตสปอต Wi-Fi ที่เชื่อมต่ออยู่

ขั้นตอนที่ 1: ลองบู๊ตในเซฟโหมดและสังเกตว่าโทรศัพท์ยังตัดการเชื่อมต่ออยู่หรือไม่

การบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดจะปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวดังนั้นหากหนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของโทรศัพท์ของคุณอาจทำงานได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ ในขณะที่อยู่ในโหมดนี้ คุณต้องจำไว้ว่าวิธีนี้จะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ แต่จะช่วยให้คุณทราบว่าสาเหตุคืออะไร ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณสามารถเชื่อมต่อได้ในขณะที่อยู่ในสถานะนี้แสดงว่ามีแอปที่ทำให้เกิดปัญหา วิธีเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดปลอดภัยมีดังนี้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขณะอยู่ในสถานะนี้ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ Wi-Fi ที่บ้านและดูว่าสามารถเชื่อมต่อได้หรือไม่ หากโทรศัพท์ยังคงตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่มหรือบ่อยครั้งแสดงว่าคุณอาจประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงกว่านี้ อย่างไรก็ตามหากปัญหาได้รับการแก้ไขแสดงว่าเราสงสัยว่าแอพใดแอพหนึ่งหรือบางแอพที่คุณติดตั้งทำให้เกิดปัญหา คุณต้องค้นหาแอปนั้นและลองอัปเดตก่อนจากนั้นไปที่การรีเซ็ตโดยล้างแคชและข้อมูลและถอนการติดตั้งหากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้า นี่คือวิธีที่คุณทำสิ่งเหล่านั้น ...

วิธีอัปเดตแอพที่ติดตั้งบน Galaxy S7 Edge ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีรีเซ็ตแอพโดยล้างแคชและข้อมูล

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
7. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจาก Galaxy S7 Edge ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• Samsung Galaxy S7 Edge ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้อีกต่อไปหลังจากอัปเดต Android 7 Nougat ปัญหาอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S7 Edge ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi และปัญหาอื่น ๆ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• Samsung Galaxy S7 Edge ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้อีกต่อไปหลังจากอัปเดต Android 7.1 Nougat [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• Galaxy S7 edge ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน wifi ไม่สามารถดาวน์โหลด MMS เมื่อเลือก“ ดูทั้งหมด”
• วิธีแก้ไขเมนู Samsung Galaxy S7 Wifi ไม่ทำงาน / ปิดใช้งานและปัญหาอื่น ๆ หลังจากอัปเดต Nougat [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]

ขั้นตอนที่ 2: ลบพาร์ติชันแคชระบบ

สำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับการอัปเดตล่าสุดไม่ไกลจากที่แคชจะล้าสมัยหรือเสียหาย ดังนั้นในขณะนี้เราจะต้องตรวจสอบสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหาในโทรศัพท์ของคุณโดยการลบแคชระบบเก่า แต่เนื่องจากเราไม่สามารถลบแคชทีละรายการได้สิ่งที่เราต้องทำก็คือการล้างไดเรกทอรีแคชเพื่อที่ในการบูตครั้งต่อไปทั้งหมดจะถูกแทนที่ด้วยรายการใหม่

โปรดทราบว่าคุณจะต้องทำสิ่งนี้ก็ต่อเมื่อ Wi-Fi ยังคงถูกตัดการเชื่อมต่อขณะอยู่ในเซฟโหมดหรือหากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำขั้นตอนก่อนหน้า ต่อไปนี้เป็นวิธีบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เมื่อรีบูตเครื่องสำเร็จแล้วให้ลองเชื่อมต่อกับฮอตสปอต Wi-Fi ของคุณและสังเกตว่ายังคงตัดการเชื่อมต่ออยู่หรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปก่อนรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมด

เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณมีปัญหากับการเชื่อมต่ออย่างเห็นได้ชัดเราจึงต้องรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดเพื่อนำกลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานนอกกรอบ หากปัญหาเกิดจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องขั้นตอนนี้จะแก้ไขปัญหาได้อย่างแน่นอน แต่ก่อนที่จะทำเช่นนั้นให้ฉันบอกคุณว่าสิ่งนี้จะทำสิ่งต่อไปนี้:

• เครือข่าย Wi-Fi ที่จัดเก็บไว้จะถูกลบ
• อุปกรณ์บลูทู ธ ที่จับคู่จะถูกลบ
• การตั้งค่าการซิงค์ข้อมูลพื้นหลังจะเปิดอยู่
• การตั้งค่าการ จำกัด ข้อมูลในแอปพลิเคชันที่ลูกค้าเปิด / ปิดด้วยตนเองจะถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
• โหมดการเลือกเครือข่ายจะถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ

และสถานะการเชื่อมต่อต่อไปนี้จะกลับสู่ค่าเริ่มต้นซึ่งก็คือ ...

• โหมดเครื่องบิน: ปิด
• บลูทู ธ : ปิด
• โรมมิ่งข้อมูล: ปิด
• ฮอตสปอตมือถือ: ปิด
• VPN: ปิด
• ข้อมูลมือถือ: เปิด
• Wi-Fi: ปิด

ต่อไปนี้คือวิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดของโทรศัพท์ ...

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

หลังจากนี้ให้เปิดการเชื่อมต่อ Wi-Fi อีกครั้งและปล่อยให้อุปกรณ์ของคุณสแกนหาฮอตสปอตที่มีอยู่จากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่คุณใช้เชื่อมต่ออีกครั้งและทำการสังเกตต่อไป หากปัญหายังคงอยู่แสดงว่าถึงเวลารีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์ของคุณและรีเซ็ต Galaxy S7 Edge ของคุณ

จุดประสงค์ของการทำตามขั้นตอนนี้คือการนำอุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานและเพื่อกำจัดข้อบกพร่องใด ๆ ที่โทรศัพท์ของคุณอาจได้รับระหว่างและหลังการอัพเกรด แต่ข้อเสียสำหรับวิธีนี้คือไฟล์และข้อมูลที่คุณจัดเก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบออก ดังนั้นก่อนการรีเซ็ตเราขอแนะนำให้คุณสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณโดยโอนไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ หลังจากนั้นให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) เพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต

วิธีปิดใช้งาน FRP บน Galaxy S7 Edge ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

วิธีรีเซ็ต Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ

มีอย่างน้อยสองวิธีที่คุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณและวิธีแรกคือการเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและวิธีที่สองคือจากเมนูการตั้งค่า ...

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

และนี่คือวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากเมนูการตั้งค่า ..

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและรีเซ็ต
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
8. แตะรีเซ็ต
9. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
10. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
11. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
12. แตะดำเนินการต่อ
13. แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่าปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไขโดยคู่มือการแก้ปัญหานี้ แต่ในกรณีที่ยังคงบั๊กคุณอยู่หลังจากทำสิ่งนี้เสร็จแล้วก็ถึงเวลานำอุปกรณ์ของคุณไปที่ร้านและปล่อยให้ฝ่ายเทคนิคจัดการปัญหา ท้ายที่สุดแล้วงานของพวกเขาคือการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนงานของเราคือการให้ "การปฐมพยาบาล" แก่คุณและเท่าที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นคุณได้ดำเนินการในส่วนของคุณแล้ว

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับสำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter