คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับ Note 7 ใหม่ที่พร้อมที่จะเปิดตัวในอนาคตอันใกล้นี้ แต่คุณรู้หรือไม่ว่ามันยืมคุณสมบัติหลักบางประการจาก # GalaxyS7 ที่“ เก่ากว่า”
ปัญหา # 1: ไม่สามารถกำหนดค่าอีเมล Yahoo บนแอปอีเมล Galaxy S7
ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบอีเมลของฉันจากแอพอีเมลบนโทรศัพท์ของฉัน (Samsung Galaxy S7) เมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามเข้าสู่ระบบมันจะบอกฉันว่า "ไม่สามารถตั้งค่าบัญชีได้ป้อนชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้องหรือไม่ได้เปิดการเข้าถึง POP3 / IMAP สำหรับบัญชีนี้ ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณหรือติดต่อผู้ให้บริการของคุณ”
ฉันได้ลองเปลี่ยนรหัสผ่านหลายครั้งฉันได้ลองโทรหาผู้ให้บริการของฉันฉันได้ลองทำตามคำแนะนำในการแก้ปัญหาจากผู้ให้บริการของฉันและ Yahoo เอง ฉันได้ลองทำตามคำแนะนำในการแก้ปัญหาของคุณแล้วและดูเหมือนว่าจะไม่ได้ผล - แมรี่
สารละลาย: สวัสดีแมรี่ ปัญหานี้ได้รับการสนับสนุนอย่างดีที่สุดโดยบุคคลที่เกี่ยวข้องเช่น Yahoo, Samsung หรือแม้แต่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ เราไม่รู้ว่าคุณทำตามขั้นตอนใดจากบล็อกของเรา แต่คุณควรรู้ว่าไม่มีอะไรให้คุณได้มากนัก คุณต้องทำงานร่วมกับทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ Yahoo หรือผู้พัฒนาแอปที่คุณใช้เพื่อแก้ปัญหา
นอกจากนี้ที่น่าสังเกตว่า Yahoo มีแอปอีเมลของตัวเองจึงมีโอกาสที่แอปนี้อาจไม่รองรับแอปของบุคคลที่สามเช่นเดียวกับที่คุณใช้ เราไม่สามารถยืนยันได้ว่านี่เป็นปัจจัยหรือไม่ แต่อาจเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การกล่าวถึงเมื่อคุณขอความช่วยเหลือจากปัจจัยเหล่านี้
นอกจากนี้ผู้ให้บริการอีเมลบางรายเช่น Microsoft หรือ Google อาจไม่อนุญาตให้ผู้ใช้กำหนดค่าบัญชีอีเมลไปยังแอปอื่นหากเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอนหรือคุณสมบัติความปลอดภัยที่คล้ายกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดใช้งานคุณสมบัติความปลอดภัยทั้งหมดในบัญชี Yahoo ของคุณก่อนที่จะพยายามกำหนดค่าในแอพอีเมลของคุณ
ปัญหา # 2: ป้องกันความเสียหายของการ์ด SD บน Galaxy S7
ฉันมีปัญหาเกี่ยวกับการ์ด SD ฉันกำลังฟังเพลงที่เก็บไว้ในการ์ด SD ที่มีแบตเตอรี่เหลือน้อยและแบตเตอรี่โทรศัพท์ของฉันหมด ฉันกลับบ้านไปชาร์จมันและมันบอกว่าการ์ด SD ของฉันเสียหาย ฉันมีปัญหานี้ทุกครั้งที่โทรศัพท์ของฉันหมดไฟ แต่โดยปกติแล้วการรีสตาร์ทหรือปิด / เปิดจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ เมื่อเร็ว ๆ นี้มันล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาและบัตรของฉันยังคงเสียหาย อย่างไรก็ตามเมื่อถอดการ์ดออกจากโทรศัพท์ของฉันใส่ลงในอะแดปเตอร์และลงในแล็ปท็อปฉันสามารถดึงข้อมูลได้ดี จากนั้นเมื่อใส่กลับเข้าไปในโทรศัพท์ก็ไม่รู้จักอีก ฉันสามารถฟอร์แมตดิสก์ได้ แต่เนื่องจากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นหลายครั้งฉันจึงอยากทราบว่ามีสิ่งใดบ้างที่ฉันสามารถทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นอีก การ์ด SD คือ Sandisk 128GB ขอขอบคุณ. - เครื่องหมาย
สารละลาย: สวัสดีมาร์ค เรากล่าวถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ของการ์ด SD เสียหายในบทความนี้: วิธีป้องกัน Galaxy S7 สูญเสียข้อมูลที่เก็บไว้ในการ์ด SD. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านการสนทนาสั้น ๆ เพื่อป้องกันหรือลดปัญหาการ์ด SD ในอนาคต
คุณยังสามารถลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ใช้เฟิร์มแวร์ที่สะอาด วิธีการมีดังนี้
ขั้นตอนที่ 1: ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
หมายเหตุ: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
ขั้นตอนที่ 3: เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
ขั้นตอนที่ 4: เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
หมายเหตุ: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 5: ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
ขั้นตอนที่ 6: เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
ขั้นตอนที่ 7: ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ขั้นตอนที่ 8: รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
ขั้นตอนที่ 9: โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ตอนนี้คุณสามารถตั้งค่าโทรศัพท์ได้อีกครั้ง
ปัญหา # 3: ปัญหาความร้อนสูงเกินไปของ Galaxy S7 ส่งผลให้หน้าจอแตก
รับการซ่อมแซมหน้าจอแตกที่นี่
โทรศัพท์อยู่บนแท่นชาร์จประมาณหนึ่งชั่วโมงและก่อนนอนฉันก็ถอดมันออก โทรศัพท์ร้อนมากเมื่อสัมผัสได้ฉันจึงพยายามถอดสายไฟทันที โลหะของพอร์ตการชาร์จได้หลอมรวมกับขั้วต่อของสายไฟและทำให้สายเคเบิลละลายดังนั้นเมื่อฉันดึงมันเพื่อถอดออกจากโทรศัพท์สายเคเบิลก็หลุดออกโดยปล่อยให้ปลายสายชาร์จอยู่ภายในพอร์ตของโทรศัพท์ ฉันได้รับการเปลี่ยนทดแทนซึ่งใช้งานได้ดีจนถึงสัปดาห์ที่แล้วซึ่งอีกครั้งฉันเชื่อว่าแบตเตอรี่ร้อนเกินไปและทำให้โทรศัพท์พัง แต่โชคดีที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับที่ชาร์จในเวลานั้น โทรศัพท์จะไม่ชาร์จไฟแสดงสถานะ LED จะไม่ติดมันตายอย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้โทรศัพท์ยังร้อนมากจนเห็นรอยแตกเล็ก ๆ บนหน้าจอ ผู้ให้บริการของฉันมีนโยบายที่จะไม่ออกใบรับประกันการเปลี่ยนทดแทนเมื่อมีรอยแตกของหน้าจอฉันจะต้องจ่ายเงินจำนวน 150 ดอลลาร์เพื่อทำการเปลี่ยนใหม่ คู่หูของฉันมี Galaxy Note 5 ที่ซื้อครั้งแรกในเวลาเดียวกันกับ S7 เขากำลังเปลี่ยนเครื่องครั้งที่สองด้วยเนื่องจากปัญหาแบตเตอรี่ร้อนเกินไป ฉันเตือนทุกคนไม่ให้ซื้ออุปกรณ์เหล่านี้หรือรุ่นในอนาคตจนกว่าจะมีการออกแบบแบตเตอรี่ใหม่ - Feinex333
สารละลาย: สวัสดี Feinex333 แม้ว่าเราจะไม่ได้พิจารณาถึงความเป็นไปได้ที่คุณจะโชคร้ายมากที่มีอุปกรณ์ Samsung สามเครื่องที่มีฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีปัญหาด้านสถิติความร้อนสูงเกินไปซึ่งส่งผลให้หน้าจอแตกนั้นแทบจะไม่เคยได้ยินมาก่อน ความร้อนสูงเกินไปอาจเกิดจากหลายสิ่งหลายอย่างดังนั้นจึงยากที่จะบอกว่าเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณด้วยข้อมูลที่คุณให้ไว้ที่นี่ สาเหตุบางอย่างเกี่ยวข้องกับการดูแลโทรศัพท์ดังนั้นจึงทำให้เราสนใจว่าทำไมโทรศัพท์รุ่นเรือธงสามรุ่นถึงมีความร้อนสูงเกินไปในครัวเรือนเดียวกัน เราไม่ได้กล่าวหาว่าคุณใช้สมาร์ทโฟนในทางที่ผิด แต่เพื่อเป็นการเตือนความจำที่เป็นมิตรโปรดตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณไม่ควรวางโทรศัพท์ไว้ใกล้แหล่งความร้อนเช่นเตาอบเตาเผาให้โดนแสงแดดโดยตรงหรือทิ้งไว้ในรถที่ร้อน
อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ที่เราคิดได้เนื่องจากอุปกรณ์อย่างน้อยสามเครื่องมีอาการเหมือนกันคือแอปที่มีปัญหา คุณบังเอิญติดตั้งแอปชุดเดียวกันบนโทรศัพท์หรือมีแอปทั่วไปสำหรับแอปทั้งหมดหรือไม่ คุณอาจติดตั้งแอปที่ไม่ดีซึ่งอาจมีการแพร่กระจายมัลแวร์ที่ทำให้โทรศัพท์ร้อนเกินไป อีกครั้งนี่เป็นเพียงการคาดเดาเนื่องจากคำอธิบายปัญหาของคุณแทบจะไม่มีประโยชน์ แต่ก็เป็นวิธีที่ดีในการแก้ไขปัญหาต่อไป หากมีการตำหนิแอปอาจเกิดปัญหาเดิมซ้ำอีกแม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้อุปกรณ์ Samsung ในอนาคตอันใกล้ก็ตามดังนั้นจึงควรตรวจสอบในเวลานี้ นี่ถือว่าแน่นอนว่าปัญหาไม่ใช่ฮาร์ดแวร์ตามธรรมชาติ
สำหรับวิธีแก้ปัญหาเราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการของคุณ (อีกครั้ง) และขอเปลี่ยนสินค้า ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับหน้าจอแตกร้าวในขณะนี้ คุณต้องลงทุนซื้อโทรศัพท์ใหม่หรือเพียงแค่โยนโทรศัพท์ของคุณเป็นที่ทับกระดาษราคาแพง
ปัญหา # 4: เครื่องอ่านการ์ด SD Galaxy S7 ไม่ทำงาน
สวัสดี. ฉันเชื่อว่าโทรศัพท์ Galaxy S7 เครื่องใหม่ของฉันมีเครื่องอ่านการ์ดหน่วยความจำที่ไม่ดีหรือปัญหาซอฟต์แวร์ที่ป้องกันไม่ให้รู้จักการ์ด Micro SD ขนาด 32GB ฉันได้ลองไพ่ 3 ใบที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตามการ์ดเดียวกันนี้ใช้งานได้ในโทรศัพท์ S5 ของลูกสาวของฉัน นอกจากนี้การ์ดของเธอเองที่ทำงานใน S5 ของเธอจะใช้ไม่ได้ใน S5 ของฉัน
สุดท้ายนี้ฉันยังเอาโทรศัพท์เครื่องใหม่ไปที่ร้าน Verizon ในพื้นที่เพื่อดูว่าพวกเขาสามารถหาปัญหาได้หรือไม่ พวกเขายังไม่สามารถรับการ์ดใด ๆ เพื่อใช้งานใน S7 ใหม่ของฉัน ฉันใช้บริการแบบเติมเงินของ PagePlus ซึ่งใช้เสาของ Verizon ดังนั้นฉันจึงต้องซื้อโทรศัพท์ S7 ที่เข้ากันได้กับ Verizon
นี่คือขั้นตอนที่ฉันทำ:
- ฉันลองใช้การ์ดหน่วยความจำ Micro SD 32GB ปัจจุบันที่ฉันใช้ในโทรศัพท์เครื่องเก่า (Galaxy S4) S7 ใหม่ที่ฉันได้รับจากคุณไม่รู้จัก
- ฉันลองใช้การ์ดหน่วยความจำ Micro SD 32GB ใหม่ใน S5 ใหม่ที่ฉันได้รับจากคุณ มันไม่รู้จักการ์ด
- ลูกสาวของฉันมีโทรศัพท์ Galaxy S5 ดังนั้นฉันจึงลองใช้การ์ด Micro SD Memory SD ขนาด 32GB ของลูกสาวที่เธอใช้ในโทรศัพท์ S5 ของเธอและนั่นจะไม่ปรากฏในโทรศัพท์ S5 เครื่องใหม่ของฉันด้วย
- ฉันหยิบการ์ดตามขั้นตอน # 1 และ # 2 ด้านบนและวางไว้ในโทรศัพท์ S5 ของลูกสาวและทั้งสองได้รับการยอมรับจากโทรศัพท์ของเธอ พวกเขาทำงานได้ดี
- ฉันขับรถไปที่ตัวแทนจำหน่าย Verizon ซึ่งตั้งอยู่ที่ BJs Warehouse ใน Derby, CT ฉันพูดกับเดฟ เขาลองทั้งการ์ด Micro SD ของฉันที่ฉันใช้ในโทรศัพท์ S4 เครื่องเก่าและการ์ด Micro SD ใหม่ที่ฉันเพิ่งซื้อ เขาตรวจสอบแล้วว่าการ์ดทั้งสองใบจะไม่ปรากฏขึ้น (รับรู้) ในโทรศัพท์ New S7 ของฉัน
- เขาหยิบการ์ดทั้งสองใบที่กล่าวถึงใน # 5, # 2 และ # 1 ข้างต้นและเขามีความสามารถเพื่อให้พวกเขาทำงานในโทรศัพท์ Galaxy S7 ของเขา คุณมีข้อเสนอแนะที่อาจเป็นประโยชน์กับฉันหรือไม่? ขอขอบคุณ! - ฟราน
สารละลาย: สวัสดี Fran เห็นได้ชัดจากทุกขั้นตอนที่คุณได้ลองใช้ว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหา เราไม่รู้ว่าความคาดหวังของคุณคืออะไร แต่ไม่มีเคล็ดลับพิเศษที่คุณสามารถทำได้บนโทรศัพท์เพื่อให้เครื่องอ่านการ์ด SD ทำงานได้ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำในกรณีนี้คือการซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์
ปัญหา # 5: หน้าจอของ Galaxy S7 เปียกไม่ทำงาน
ฉันทิ้งโทรศัพท์ไว้ท่ามกลางฝนห่าใหญ่สักครู่หรือ 2 เมื่อนำโทรศัพท์เข้ามาฉันก็ถอดเคสออกและเช็ดให้แห้งด้วยผ้าขนหนูจากนั้นฉันก็ปิดเครื่องแล้วใส่ในถุงข้าว ฉันดูโทรศัพท์เครื่องนี้เปิดเครื่องอีกครั้งและโทรออก หน้าจอจะเปิดและปิดกะพริบ ฉันปิดมันอีกครั้งและอีกหนึ่งนาทีต่อมามันก็เข้าสู่หน้าจอ BIOS และบูตสำรองในเซฟโหมดจากนั้นมันจะกระพริบและปิดอีกครั้ง ฉันพยายามปิดเครื่อง แต่ใช้เวลาไม่กี่นาที หลังจากนั้นไม่กี่ชั่วโมง (5) ฉันก็เอาข้าวออกมาวางบนเตียงเพื่อดูว่ามันจะทำอะไร ฉันเปิดมันขึ้นมา แต่สามารถบอกได้ว่าสาเหตุที่ทำให้หน้าจอเป็นสีดำ แต่ปุ่มด้านล่างถัดจากปุ่มโฮมจะสว่างขึ้น มีคนโทรหาฉันและมันดังขึ้น แต่ไม่มีหน้าจอ ฉันก็เลยกดปุ่มโฮมเพื่อรับสายและฉันก็อยู่ในสาย จากนั้นฉันพยายามบูตในเซฟโหมดซึ่งเป็นเรื่องยากที่ไม่มีหน้าจอยังคงเป็นสีดำเมื่อเปิดโทรศัพท์ ในที่สุดฉันก็เข้าสู่เซฟโหมดและกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงานโดยบอกว่ามีการรีเซ็ตผิดปกติเพื่อเปิดใช้งานโทรศัพท์อีกครั้ง โอ้และทันทีที่ฝนตกก็บอกว่าคำเตือนแอปที่กำหนดเองสามารถสร้างความเสียหายได้ ... คุณควรรู้ส่วนที่เหลือ
มันนั่งกินข้าวทั้งคืน มันบูตขึ้นมาในเซฟโหมดเมื่อฉันเปิดเครื่องและตอนนี้ก็อยู่บนหน้าจอต้อนรับของวิซาร์ดการตั้งค่า โทรศัพท์ของฉันเป็นถังขยะหรือมีบางอย่างที่ฉันสามารถแก้ไขได้ โทรศัพท์ไม่ได้รับการรูทหรือเปลี่ยนแปลง แต่อย่างใด - เวสลีย์
สารละลาย: สวัสดีเวสลีย์ เราเกรงว่าโทรศัพท์ของคุณอาจถูกทิ้งในถังขยะ หากคุณโชคดีคุณอาจสามารถนำกลับมาใช้งานได้หลังจากเปลี่ยนโทรศัพท์ (หากความเสียหายจากน้ำ จำกัด เฉพาะการประกอบหน้าจอเท่านั้น)
ในสถานการณ์ที่ดีคุณควรเปิดโทรศัพท์ขึ้นมาทันทีถอดแบตเตอรี่และแยกชิ้นส่วนหลักออกเพื่อให้คุณสามารถทำความสะอาดและทำให้ทุกอย่างแห้งได้อย่างทั่วถึง เราทราบดีว่าการถอดแบตเตอรี่สำหรับ S7 นั้นไม่มีปัญหาดังนั้นคุณจึงไม่สามารถทำอะไรได้เลย
นอกจากนี้จุดประสงค์หลักของการทิ้งอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แบบเปียกไว้ในถุงข้าวคือเพื่อให้แน่ใจว่าข้าวดูดความชื้นได้นานพอสมควร กระบวนการนี้ไม่สามารถทำได้ภายในสองสามชั่วโมง คุณต้องทิ้งอุปกรณ์ไว้ในกระเป๋าอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ สิ่งที่ไม่เคยทำไม่ได้ทำให้สถานการณ์ของคุณดีขึ้นเลย
ตอนนี้สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือนำไปที่ร้านซ่อมในพื้นที่เพื่อทำความสะอาดทำให้แห้งและซ่อมแซมได้อย่างเหมาะสม หวังว่าอุปกรณ์จะใช้งานได้หลังจากเปลี่ยนหน้าจอ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากการเปลี่ยนหน้าจอเพียงแค่หาวิธีเปลี่ยนหน้าจอ
