ผู้ใช้ # GalaxyS8 บางคนติดต่อเราเกี่ยวกับแอพ Instagram ของพวกเขาที่ทำงานไม่ถูกต้องเมื่อเร็ว ๆ นี้ โดยเฉพาะพวกเขากล่าวว่าหน้าจอ S8 ของพวกเขาเปลี่ยนเป็นสีดำเมื่อโพสต์หรือดูวิดีโอบน Instagram เราไม่ได้ทำงานกับ Instagram และเราไม่ทราบถึงข้อบกพร่องใด ๆ ที่เฉพาะเจาะจงของ Instagram ดังนั้นสิ่งที่เราบอกให้คุณทำในโพสต์นี้เป็นวิธีแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาแอปใด ๆ เราหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์ในการแก้ไขปัญหา Instagram ของคุณเอง

โซลูชัน # 1: ปิดและเปิดแอพ Instagram อีกครั้ง

บางครั้งแอปอาจพบข้อผิดพลาดภายในที่ไม่สามารถกู้คืนได้ ผลที่ตามมาอาจมีตั้งแต่ความผิดพลาดเล็กน้อยไปจนถึงปัญหาที่น่ารำคาญที่สำคัญซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ ปัญหาของแอปส่วนใหญ่เป็นสิ่งที่ผู้ใช้สามารถแก้ไขได้และสิ่งพื้นฐานอย่างหนึ่งที่คุณทำได้คือปิดแอปที่มีปัญหาจากนั้นเปิดใหม่ กรณีของคุณไม่มีข้อยกเว้นดังนั้นคุณต้องพยายามดูว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณปิดแล้วเปิดแอป Instagram ของคุณใหม่ วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. ดูแอพที่ใช้ล่าสุดโดยแตะปุ่มแอพล่าสุด (อยู่ทางด้านซ้ายของปุ่ม Bixby) แล้วเลื่อนดูรายการแอพ บันทึก: ในการแสดงไอคอนให้แตะที่มุมล่างซ้ายของอุปกรณ์
2. ค้นหาแอพ Instagram
3. ในการปิดแอพให้แตะค้างไว้แล้วปัดหน้าจอไปทางซ้ายหรือขวา
4. หลังจากนั้นให้เปิด Instagram อีกครั้งและดูว่ามันทำงานอย่างไรเมื่อพยายามโพสต์บางสิ่งหรือเมื่อคุณเล่นวิดีโอ

โซลูชัน # 2: เปิดใช้งานคุณสมบัติ Smart Stay

สำหรับผู้ใช้บางรายการเปิดใช้คุณสมบัติ Smart Stay ขณะดูวิดีโอจะป้องกันไม่ให้หน้าจอมืดลง อันที่จริงนี่คือเหตุผลที่ Samsung เปิดตัว Smart Stay เพื่อป้องกันไม่ให้หน้าจอหมดเวลาในขณะที่คุณใช้งาน หากต้องการดูว่าการเปิดใช้งาน Smart Stay จะช่วยได้หรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีเปิด:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแสดง
3. เลื่อนลงไปด้านล่างแล้วมองหา Smart Stay
4. แตะตัวเลือก Smart Stay
5. เลื่อนแถบเลื่อนสำหรับ Smart Stay ไปทางขวาเพื่อเปิด

อย่าลืมว่าฟีเจอร์ Smart Stay ใช้กล้องด้านหน้าเพื่อตรวจจับใบหน้าของคุณ ตราบใดที่คุณมองไปที่หน้าจอและกล้องด้านหน้าจับใบหน้าของคุณได้หน้าจอก็ควรเปิดอยู่ วิธีนี้อาจไม่ช่วยในการป้องกันไม่ให้หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำเมื่อโพสต์บน Instagram แต่อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณดูวิดีโอ

โซลูชัน # 3: ตั้งค่าการหมดเวลาหน้าจอเป็นช่วงเวลาที่ยาวขึ้น

วิธีแก้ปัญหาอีกประการหนึ่งเพื่อป้องกันไม่ให้หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำในขณะที่คุณใช้งานเหมือนกับเวลาที่คุณดูวิดีโอคือการเลือกตัวเลือกระยะหมดเวลาหน้าจอที่ยาวขึ้น ในการดำเนินการนี้คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแสดง
3. แตะหมดเวลาหน้าจอ
4. เลือกตัวเลือกการหมดเวลาหน้าจอที่ยาวที่สุด (10 นาที)
5. ตรวจสอบว่าปัญหากลับมาหรือไม่

โซลูชัน # 4: บังคับให้หยุด Instagram

หากหน้าจอ S8 ของคุณเปลี่ยนเป็นสีดำเมื่อโพสต์หรือดูวิดีโอบน Instagram สิ่งที่ควรทำต่อไปคือใช้ตัวเลือก Force Stop เพื่อขัดจังหวะแอปเมื่อกำลังทำงาน คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. ค้นหาและแตะ Instagram
4. แตะปุ่ม FORCE STOP

โซลูชัน # 5: ล้างแคชและข้อมูลแอพ Instagram

การบังคับให้แอปหยุดทำงานเป็นการเริ่มต้นใหม่ หาก Instagram ยังคงมีปัญหาในขณะนี้ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปสำหรับคุณคือการลบแคชและข้อมูลของแอป ลองล้างแคชของแอปก่อนแล้วดูว่าจะทำงานอย่างไรในภายหลัง หากไม่ได้ผลให้ลบข้อมูลออกไป วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. ค้นหาและแตะ Instagram
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะปุ่มล้างแคช
6. ปิดแอพ Instagram โดยทำตามโซลูชัน # 1
7. หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 แล้วเลือกล้างข้อมูล

โซลูชัน # 6: ถอนการติดตั้งการอัปเดตสำหรับ Instagram

บางครั้งการเปลี่ยนแอปกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจะช่วยในการแก้ไขปัญหา นั่นเป็นเพราะการอัปเดตแอปเช่นเดียวกับการอัปเดต Android อาจทำให้เกิดปัญหาในการเข้ารหัสด้วย หากต้องการดูว่าแอป Instagram ของคุณทำงานได้ดีหรือไม่เมื่อไม่มีการอัปเดตให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. ค้นหาและแตะ Instagram
4. ภายใต้หน้าข้อมูลแอปพลิเคชันให้แตะไอคอนตัวเลือกที่ด้านขวาบน
5. เลือกตัวเลือกเดียวที่ระบุว่า ถอนการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง.
6. หากได้รับแจ้งว่าคุณต้องการเปลี่ยนแอปกลับเป็นเวอร์ชันโรงงานหรือไม่ให้แตะ ตกลง.

โซลูชัน # 7: ติดตั้ง Instagram อีกครั้ง

อีกวิธีที่ดีในการจัดการกับปัญหาเฉพาะแอปคือการติดตั้งแอปดังกล่าวใหม่ ปัญหา Instagram ของคุณไม่มีข้อยกเว้นดังนั้นอย่าลืมลบแอพแล้วติดตั้งอีกครั้งจาก Play Store

หากต้องการลบแอปให้ไปที่ด้านล่าง การตั้งค่า> แอป ค้นหาแอพ Instagram แล้วแตะจากนั้น แตะรายละเอียดแอพในร้านค้า. จากนั้นคุณจะถูกนำไปที่หน้าดาวน์โหลด Play Store ของ Instagram ในการถอนการติดตั้งเพียงแตะที่ปุ่มถอนการติดตั้ง

โซลูชัน # 8: ตรวจสอบการอัปเดต

หากคุณไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอปของคุณบ่อยๆการอัปเดตบางแอปอาจมีปัญหาเมื่อเวลาผ่านไปโดยเฉพาะระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการและแอพทั้งหมดของคุณรวมถึง Instagram เป็นเวอร์ชันล่าสุดทั้งหมด

โซลูชัน # 9: รายงานปัญหาไปยังนักพัฒนา

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นแล้วอาจมีปัญหาในการเขียนโค้ดกับแอปที่เกินความสามารถของผู้ใช้ในการแก้ไข หากต้องการรายงานข้อผิดพลาดคุณสามารถไปที่เมนูการตั้งค่าของ Instagram โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอพ Instagram
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านล่างขวา
3. แตะไอคอนสามจุดที่ด้านขวาบน
4. เลื่อนลงและแตะที่ลิงค์รายงานปัญหา
5. จากนั้นแตะที่รายงานปัญหา
6. อย่าลืมให้คำอธิบายโดยละเอียดของปัญหารวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับอุปกรณ์ก่อนที่คุณจะเริ่มพบอาการ รายงานนี้จะถูกส่งต่อไปยังทีมนักพัฒนาของ Instagram และอาจได้รับความสนใจจากพวกเขาหรือไม่ก็ได้ โปรดทราบว่ามีผู้ใช้ Instagram หลายล้านคนและหากปัญหานี้แพร่หลายอย่างที่เราคิดก็อาจช่วยในการ "โหวต" ตั๋วที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น

ในระหว่างนี้อย่าหวังมากเกินไปว่านักพัฒนา Instagram จะทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับรายงานของคุณในทันที เพียงแค่ผ่อนคลายใช้เวลาของคุณและอดทน หากคุณโชคดีอาจมีการปล่อยแพตช์ในระหว่างการอัปเดตครั้งต่อไป