#Oppo # A7 เป็นสมาร์ทโฟน Android ระดับกลางที่เปิดตัวครั้งแรกในเดือนพฤศจิกายน 2018 เป็นอุปกรณ์สองซิมที่มีหน้าจอ IPS LCD 6.2 นิ้วความละเอียด 720 x 1520 พิกเซลและได้รับการปกป้องโดย Corning Gorilla Glass 3 มีระบบกล้องหลังคู่และกล้องหน้า 16MP เดี่ยวที่ด้านหน้า ภายใต้ฝากระโปรงเป็นหน่วยประมวลผล Snapdragon 450 จับคู่กับ RAM 4GB และแบตเตอรี่ 4230 mAh แม้ว่านี่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพที่ดี แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในตอนล่าสุดของซีรีส์การแก้ปัญหาของเราเราจะจัดการกับปัญหาที่ Oppo A7 ไม่สามารถส่ง MMS ได้

หากคุณเป็นเจ้าของ Oppo A7 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข Oppo A7 ไม่สามารถส่งปัญหา MMS ได้

ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำสำหรับปัญหาเฉพาะนี้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ทำงานบนซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด หากมีการอัปเดตฉันขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งก่อน ซึ่งจะช่วยลดความเป็นไปได้ของปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์เวอร์ชันเก่า

เพื่อให้โทรศัพท์ของคุณส่งและรับ MMS ได้สำเร็จโดยปกติจะมีข้อกำหนดสองประการที่ผู้ให้บริการจำเป็นต้องใช้จากอุปกรณ์ของคุณอันดับแรกอุปกรณ์ควรมีการสมัครรับข้อมูลมือถือที่ใช้งานอยู่และควรได้รับสัญญาณข้อมูลมือถือที่แรงโดยเฉพาะ LTE ประการที่สองอุปกรณ์ควรใช้การตั้งค่า APN ที่ถูกต้อง การตั้งค่านี้ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ให้บริการแต่ละรายดังนั้นอย่าลืมเปรียบเทียบการตั้งค่า APN ของผู้ให้บริการกับการตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นหากจำเป็น

ในการเข้าถึงการตั้งค่า APN ของโทรศัพท์ของคุณ:

• แตะการตั้งค่า
• แตะเครือข่ายมือถือ
• แตะชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN)
• จากที่นี่คุณสามารถรีเซ็ต APN เป็นค่าเริ่มต้นหรือเพิ่ม APN ใหม่ได้

ในกรณีที่ Oppo A7 ไม่สามารถส่ง MMS ปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ว่าจะทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมตามรายการด้านล่าง

ทำการซอฟต์รีเซ็ต

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือการรีเฟรชซอฟต์แวร์โทรศัพท์โดยทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล โดยปกติจะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดจากข้อบกพร่องเล็กน้อยของซอฟต์แวร์

• กดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้นานถึง 45 วินาที
• รอขณะที่อุปกรณ์รีสตาร์ท

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ

แอพส่งข้อความมักจะเก็บข้อมูลที่มักใช้เพื่อให้แอปทำงานได้ดีขึ้น บางครั้งข้อมูลนี้อาจเสียหายซึ่งจะป้องกันไม่ให้ส่ง MMS เพื่อกำจัดความเป็นไปได้นี้คุณจะต้องล้างแคชและข้อมูลของแอพนี้

• แตะการตั้งค่า
• แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม
• แตะการจัดการแอปพลิเคชัน
• แตะทั้งหมด
• แตะแอพที่ต้องการ
• แตะล้างแคช
• แตะล้างข้อมูล
• กลับไปที่หน้าจอหลัก

ลองตรวจสอบว่าปัญหา Oppo A7 ไม่สามารถส่ง MMS ได้หรือไม่

เริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด

มีหลายกรณีที่แอปที่คุณดาวน์โหลดจาก Google Play Store อาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะ ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณจะต้องเริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode เนื่องจากอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถทำงานในโหมดนี้ได้

• ปิดโทรศัพท์ของคุณ
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• ปล่อยปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้เมื่อคุณเห็นภาพเคลื่อนไหว Oppo
• กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่า Safe Mode จะปรากฏขึ้น

หากคุณสามารถส่ง MMS ในโหมดนี้ปัญหาอาจเกิดจากแอพที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาจากนั้นถอนการติดตั้ง

คุณจะต้องใช้วิธีการลองผิดลองถูกเพื่อค้นหาแอปนั้น ๆ เริ่มต้นด้วยการถอนการติดตั้งแอพล่าสุดที่คุณดาวน์โหลดก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ ทำซ้ำขั้นตอนนี้จนกว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปหลังจากถอนการติดตั้งแอพใดแอพหนึ่ง แอปสุดท้ายนี้น่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา

เช็ดพาร์ทิชันแคช

มีบางกรณีที่ข้อมูลแคชของระบบที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหานี้ ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะลบข้อมูลนี้เนื่องจากโทรศัพท์จะสร้างข้อมูลนี้ขึ้นมาใหม่เมื่อเริ่มต้นอีกครั้ง

• กดปุ่มเปิด / ปิดและเลือกตัวเลือกปิดเครื่อง หากหน้าจอค้างหรือไม่ตอบสนองคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หลายวินาทีจนกว่าอุปกรณ์จะปิด
• กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดสักครู่
• ปล่อยปุ่มทั้งหมดเมื่อโลโก้ OPPO ปรากฏขึ้น
• เลือกภาษา.
• เลือก Wipe Cache Partition
• แตะตกลง
• รีบูตโทรศัพท์

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ปัญหาที่ควรพิจารณาหาก Oppo A7 ของคุณไม่สามารถส่ง MMS ได้คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน วิธีนี้จะทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับสู่สภาพเดิมจากโรงงาน โปรดทราบว่าข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบในกระบวนการดังนั้นอย่าลืมสร้างสำเนาสำรองก่อนดำเนินการต่อ

• กดปุ่มเปิด / ปิดและเลือกตัวเลือกปิดเครื่อง หากหน้าจอค้างหรือไม่ตอบสนองคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หลายวินาทีจนกว่าอุปกรณ์จะปิด
• กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดสักครู่
• ปล่อยปุ่มทั้งหมดเมื่อโลโก้ OPPO ปรากฏขึ้น
• เลือกภาษา.
• เลือกล้างข้อมูลและล้างข้อมูล (เก็บ SMS รายชื่อและรูปภาพ)
• แตะตกลง
• รีบูตโทรศัพท์

เมื่อโทรศัพท์เริ่มต้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า APN ของอุปกรณ์ก่อนที่จะส่ง MMS