เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy S8 ของคุณที่มีปัญหาในการส่งข้อความหลังจากอัปเดต

แม้ว่า Samsung Galaxy S8 จะเป็นโทรศัพท์ที่ทรงพลัง แต่ก็ยังคงพบกับอาการสะอึกเป็นระยะ ๆ และหนึ่งในอาการสะอึกนั้นเกี่ยวข้องกับการส่งข้อความ เราได้รับรายงานจากผู้อ่านของเราเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าอุปกรณ์ของพวกเขาแจ้งว่าไม่มีการส่งข้อความ แต่ผู้รับได้รับจริง ดูเหมือนว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะถูกทริกเกอร์แม้ว่าการส่งจะสำเร็จก็ตาม

ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับปัญหาที่แท้จริงของโทรศัพท์ของคุณ ด้วยวิธีนี้เราสามารถพยายามกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่อาจแก้ไขได้และยังป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต แต่เพื่อให้สามารถทำได้เราจำเป็นต้องแยกแยะทุกความเป็นไปได้นั่นคือสาเหตุที่เราต้องทำขั้นตอนการแก้ปัญหาโดยเริ่มจากขั้นตอนง่ายๆไปจนถึงวิธีการที่ซับซ้อนมากขึ้น อ่านต่อหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของที่ประสบปัญหาประเภทนี้เนื่องจากเราอาจช่วยคุณได้

แต่ก่อนอื่นใดหากคุณกำลังประสบปัญหาต่าง ๆ กับโทรศัพท์ของคุณฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S8 ของเราเพราะเราได้เริ่มให้การสนับสนุนแก่ผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้แล้ว เราเข้าใจดีว่าโทรศัพท์ของคุณยังใหม่เอี่ยมและควรใช้งานได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่มีปัญหา แต่แม้แต่ Samsung ก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่มีปัญหาใด ๆ สิ่งที่เราทำต่อไปนี้คือให้ความช่วยเหลือแก่ผู้อ่านของเราอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ดังนั้นหากเรายังไม่ได้เผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S8 ของคุณที่มีปัญหาในการส่งข้อความหลังจากอัปเดต

ปัญหา: ฉันมี Galaxy S8 มาสองสามเดือนแล้วและเมื่อคืนฉันได้อัปเดตซอฟต์แวร์ ตอนนี้ข้อความทั้งหมดของฉันกลับมาล้มเหลว แต่คนที่ฉันส่งข้อความยังคงได้รับ

สารละลาย: นี่อาจเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยกับแอพหรือเฟิร์มแวร์ อันที่จริงเราพบปัญหาหลายอย่างก่อนหน้านี้ซึ่งมีอาการคล้าย ๆ กันนี้และเราสามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนบางอย่างสำหรับเฟิร์มแวร์ ลองดูว่าเราสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้วิธีการเหล่านั้นหรือไม่และที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ

ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับ

อาจเป็นเพียงความผิดพลาดในระบบหรือแอปและบ่อยกว่านั้นข้อบกพร่องสามารถแก้ไขได้โดยการรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์ ดังนั้นฉันต้องการให้คุณทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับซึ่งเป็นการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่แบบจำลองที่เทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 7 ถึง 10 วินาที
2. จากนั้นอุปกรณ์จะรีบูต

หลังจากนั้นให้ลองส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากโทรศัพท์ยังแจ้งว่าการส่งข้อความล้มเหลว แต่คุณสามารถรับได้ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ลบแคชและข้อมูลของแอพ Messages

โดยปกติเนื่องจากเฟิร์มแวร์ที่ติดตั้งใหม่ไฟล์และข้อมูลของแอปจะล้าสมัยและสร้างความไม่สอดคล้องกันในโทรศัพท์ของคุณ คราวนี้เราต้องลบแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแคชทั้งหมดสามารถทำงานกับระบบใหม่ได้อย่างราบรื่น วิธีการมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะข้อความ
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

อย่างไรก็ตามหลังจากดำเนินการดังกล่าวและปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณสามารถข้ามไปยังขั้นตอนถัดไปได้

ขั้นตอนที่ 3: บูตในเซฟโหมดเพื่อดูว่าแอพของบุคคลที่สามเกี่ยวข้องกับมันหรือไม่

เนื่องจากการล้างแคชและข้อมูลของแอปไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้จึงมีความเป็นไปได้ที่แอปของบุคคลที่สามเรียกใช้ เราจะพยายามแยกปัญหาโดยการปิดใช้งานองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณชั่วคราวและคุณสามารถทำได้โดยเริ่มต้นในเซฟโหมด

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

ขณะอยู่ในโหมดนี้ให้ลองส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเองเพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นเราจะต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์ต่อไป ไม่เช่นนั้นเราก็ต้องหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและอาจต้องดำเนินการบางอย่างกับมันเพราะเห็นได้ชัดว่าหากปัญหาได้รับการแก้ไขในโหมดนี้แอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งเป็นสาเหตุของปัญหา ในกรณีนี้คุณสามารถลองอัปเดตแอปที่ต้องอัปเดตโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้…

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติให้แตะเมนู> การตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

หรือคุณอาจลองล้างแคชและข้อมูลของแอพที่คุณสงสัยหรือแม้แต่ถอนการติดตั้ง

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy S8 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 4: ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อให้แคชถูกแทนที่

สมมติว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ในเซฟโหมดเราจะต้องแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์เนื่องจากปัญหานี้อาจเกิดจากแคชที่เสียหาย เราจำเป็นต้องลบแคชเหล่านั้นเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยระบบ ไม่ต้องกังวลมันอาจฟังดูซับซ้อนไปหน่อย แต่สิ่งเดียวที่ต้องทำคือลบออกจากนั้นระบบจะดำเนินการอย่างอื่นทั้งหมด ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบแคชระบบทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 5: ได้เวลารีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณแล้ว

หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วปัญหายังคงเกิดขึ้นแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากอาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณจะถูกลบเมื่อคุณทำเช่นนี้ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลก่อนที่จะรีเซ็ต หลังจากการสำรองข้อมูลให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อก

วิธีปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน Galaxy S8

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะไอคอน 3 จุด
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

วิธีทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S8 ของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter